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Protege tu dispositivo con DS Core Care
En esta página encontrarás información sobre cómo registrarte en DS Core Care junto con diferentes formas de encontrar soporte para equipos con DS Core Care. Puedes encontrar soporte de autoservicio 24/7 y orientación sobre el producto accediendo a nuestro Portal de Soporte al Cliente. Puedes hablar con un experto en servicio técnico y obtener asistencia personalizada para la resolución de problemas llamando al número de teléfono de asistencia técnica. O también puedes obtener asistencia virtual en tiempo real con Aclaración rápida del servicio.
Haz clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre nuestros servicios de asistencia DS Core Care.
Registrarse a DS Core Care
Registrarse en DS Core Care es más fácil que nunca. Necesitas tener una cuenta DS Core para registrarte en DS Core Care. Mira el vídeo de instrucciones o sigue las instrucciones que aparecen a continuación para inscribirte:
- Ve a dscore.com y crea tu cuenta de práctica DS Core. En caso de que ya tengas una cuenta DS Core, inicia sesión y continúa con el paso3.
- Después de recibir una notificación de tu validación correcta1, abre dscore.com e inicia sesión con tu cuenta de práctica.
- Ve a dscore.com y navega hasta la pestaña "Suscripciones" abriendo tu perfil de práctica y seleccionando "Práctica".
- Selecciona los dispositivos correspondientes en "DS Core Care Protection" e inicia el pedido haciendo clic en "Proteger dispositivos"2.
- Sigue el proceso de pedido y confírmalo. Tus dispositivos estarán protegidos desde la fecha de instalación.
Obtener asistencia
Encuentra respuestas inmediatas a tus preguntas sobre productos
Portal de soporte al cliente
Para obtener respuestas y asistencia inmediatas, el portal proporciona información sobre productos y flujos de trabajo, siempre accesible en un único lugar.
- Información en línea sobre productos y flujos de trabajo fácil de encontrar
- Autoayuda inmediata
- Disponible 24 horas al día/7 días a la semana
Habla con expertos del servicio para resolver tu problema
Asistencia telefónica
Con DS Core Care, puedes recibir asistencia de expertos de servicio cualificados para la resolución directa de problemas siempre que lo necesites.
Número de asitencia telefónica: 900 400 425
Servivio técnico remoto y en tiempo real
Resolución rápida de problemas
Beneficiate del servivio técnico remoto, en tiempo real, eficiente, reduce los seguimientos innecesarios y ahorra tiempo mediante la conexión de tu equipo a DS Core y el consentimiento para proporcionar datos a los técnicos para la resolución de servicio rápido.
Servicio técnico para equipos
Asistencia DS Core Care para equipos
Consulta los servicios de soporte DS Core Care disponibles para tu equipo
DS Core Care te permite usar tus equipos CAD/CAM de forma fiable y eficiente - para que puedas centrarte en tus pacientes.
Para clientes de CEREC Primescan AC, unidades de fresado, SpeedFire y Primeprint Solution:
- Portal de atención al cliente
- Soporte técnico
- Servicio rápido de asitencia
Piezas de repuesto: Suministro rápido de piezas de repuesto del fabricante original para ayudarte a minimizar el tiempo de inactividad y evitarte costes adicionales.
Mantenimiento preventivo: Mantenimiento preventivo anual realizado por un técnico de servicio cualificado para garantizar la eficiencia y ayudar a prolongar la vida útil de tus equipos. Incluye kit de mantenimiento y mano de obra.
Para clientes de Primescan Connect:
- Portal de atención al cliente
- Soporte técnico
- Servicio rápido de asitencia Express
Sustitución Express: Recibe una Primescan Connect de reemplazo al siguiente día hábil3 después del diagnóstico remoto. Costes de mano de obra y desplazamiento incluidos.
Piezas de repuesto: Suministro rápido de piezas de repuesto del fabricante original para ayudarte a minimizar el tiempo de inactividad y evitarte costes adicionales.
Cobertura por accidente: Reciba una pieza de mano Primescan de repuesto en caso de incidencia o daños accidentales.
¿Tienes alguna duda? Estamos aquí para ayudarte.
Si tienes más preguntas, consulta el Portal de soporte al cliente o rellena el siguiente formulario para que un especialista se ponga en contacto contigo.